Por DOBSON LOBO
Entre distrações, diversões e o fascínio cintilante de uma sugestão aleatória, as principais plataformas de computador visam nos manter grudados em nossas telas em qualquer situação. Agora, alguns acham que é hora de escapar da tirania da era digital.
Todos que olhavam durante horas para uma tela tiveram alguma exposição à "captologia" - uma palavra cunhada pelo cientista comportamental BJ Fogg para descrever a maneira invisível e manipuladora pela qual a tecnologia pode persuadir e influenciar aqueles que a usam.
"Não há nada que possamos fazer, gostemos ou não, onde possamos escapar da tecnologia persuasiva", escreveu o pesquisador da Universidade de Stanford em 2010.
Todos nós vivenciamos essa "tecnologia persuasiva" diariamente, seja através do Facebook com rolagem infinita ou da função autoplay no Netflix ou no YouTube, onde um vídeo flui sem problemas para outro.
"Este não foi um 'acidente' de design, foi criado e introduzido com o objetivo de nos manter em uma determinada plataforma", diz a designer de experiência do usuário (UX), Lenaic Faure.
Trabalhando com o "Designers Ethiques", um grupo francês que busca impulsionar uma abordagem socialmente responsável ao design digital, Faure desenvolveu um método para avaliar se o elemento que chama a atenção de um aplicativo "é eticamente defensável".
No caso do YouTube, por exemplo, se você seguir as sugestões automáticas, "há uma espécie de dissonância criada entre o objetivo inicial do usuário" de assistir a um determinado vídeo e "o que é apresentado para tentar mantê-lo na plataforma ," ele diz.
Em última análise, o objetivo é expor o usuário a anúncios parceiros e entender melhor seus gostos e hábitos.
Harry Brignull, designer de UX, descreve essas interações como "padrões escuros", definindo-os como interfaces que foram cuidadosamente criadas para enganar os usuários e fazer coisas que eles talvez não quisessem fazer.
"Ele descreve esse tipo de padrão de design - meio maligno, manipulador e enganador", disse ele à AFP, dizendo que o objetivo era "fazer você fazer o que os desenvolvedores querem que você faça".
Um exemplo é o das recém-introduzidas regras de proteção de dados da UE, que exigem que os sites solicitem o consentimento dos usuários antes de poderem coletar seus valiosos dados pessoais.
"Você pode tornar muito, muito fácil fazer com que as pessoas cliquem em 'OK', mas como você pode optar por sair, como você pode dizer 'não'?"
Mesmo para ele, como profissional, pode demorar pelo menos um minuto para descobrir como recusar.
No mundo digital de hoje, o tempo de atenção é um recurso muito valioso.
"A economia digital é baseada na competição para consumir a atenção dos seres humanos. Esta competição existe há muito tempo, mas a atual geração de ferramentas para consumir atenção é muito mais eficaz do que as gerações anteriores", disse David SH Rosenthal em estudo do Pew Research Center. em abril de 2018.
"Economias de escala e efeitos de rede colocaram o controle dessas ferramentas em um número muito pequeno de empresas excepcionalmente poderosas. Essas empresas são movidas pela necessidade de consumir mais e mais atenção disponível para maximizar o lucro."
Faure sugere que, para um projeto ser considerado responsável, o objetivo do desenvolvedor e do usuário deve, em grande parte, alinhar-se e equacionar a entrega direta de informações.
Mas se o design modifica ou manipula o usuário, direcionando-o para algo que ele não pediu, ele deve ser classificado como irresponsável, diz ele.
O estudante de engenharia francês Tim Krief criou uma extensão de navegador chamada Minimal, que oferece aos usuários uma "experiência de internet que chama menos a atenção", alegando que a Internet "deveria ser uma ferramenta, não uma armadilha".
A extensão visa mascarar as sugestões mais "prejudiciais" canalizadas através das principais plataformas.
Um projeto de código aberto, a extensão deve "tornar os usuários mais conscientes sobre esses problemas", diz Krief.
"Não atribuímos importância suficiente a essa economia de atenção porque parece invisível".
Mas isso é suficiente para combater as táticas que chamam a atenção dos poderosos gigantes da internet?
Brignull acredita que alguns projetistas podem provocar mudanças, mas tendem a ser restringidos pela estratégia mais ampla da empresa em que trabalham.
"Eu acho que eles terão algum impacto, um pouco impacto, mas se eles trabalham em empresas, essas empresas têm uma estratégia ... então pode ser muito difícil ter um impacto nas próprias empresas."
Isabelle Falque-Pierrotin, ex-chefe da Autoridade de Proteção de Dados da França (CNIL), também acredita que o design pode ser usado para efetuar mudanças positivas.
"O design poderia ser outra defesa, cujo poder de fogo poderia ser usado contra fazer dos indivíduos os 'brinquedos'" dos desenvolvedores, disse ela em janeiro em uma apresentação sobre a "economia da atenção".
Faure diz que tem visto uma demanda crescente por uma abordagem ética do design digital e acha que seu método pode ajudar a "trazer melhor entendimento entre os usuários dos serviços e as pessoas que os projetam".
Esse tipo de iniciativa "pode ser uma maneira de dizer às grandes plataformas que projetos tão persuasivos realmente nos incomodam", diz Krief.
Via: phys
